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國美向“家電+家裝+家居+家服務”發力!

        持續創新轉型,國美全面聚焦家生活

  立足和深耕國內市場30年來,國美從電器產品開始,一路陪伴萬千中國家庭前行,不斷致力于讓每個家庭過上美好生活而努力。隨著我國經濟社會的不斷發展,國內消費市場也在不斷升級,廣大中國用戶對于家庭消費的需求也從基本的家用電器“三大件”升級為提升生活品質的廣泛需要。相關數據顯示,在國內包括家電、家裝、家具、家服務在內的國內“家生活”市場規模已達將近10萬億,市場發展空間巨大。

  國美基于市場趨勢和自身優勢,在新零售時代背景下以用戶為中心,提出了全面聚焦家生活的戰略,實現從家電零售賣場向“家電+家裝+家居+家服務”的家生活整體解決方案提供商和服務商的轉變。

  與其他快消商品不同,與家生活相關的各類電器等產品不僅價值更高,而且還涉及到運送、安裝、維修等更多環節,這些都直接關系到消費者的滿意度和生活品質。嘉興家電維修小編說目前,國美已經在全國200多個城市率先實現“一日三達、精準配送、送裝同步”服務,這也是行業更高服務標準;為保障用戶體驗,國美互聯網在全渠道執行“15天無理由退貨”。同時,基于國美管家,在消費者端提供“購買-清洗-維修-回收-再次購買”,完成家電生命周期的閉環,通過“一站式”服務讓消費透明化,讓廣大消費者實現無憂購物,可以將更多精力放在體驗和挑選商品上,從而更輕松的暢享家生活。

  而提到購物體驗,國美以互聯網技術激發零售新動能,不斷拓展“家生活”戰略的版圖。得益于國美創新的“黑科技”,習慣網上購物的用戶也有了新選擇,那就是國美互聯網在雙十一期間首次推出的“美品惠”。美品惠將現場場景式購物體驗擴展到線上,讓消費者在網上同樣也能體驗所見即所得、真實場景優品選購體驗、家電組合套裝高效購物的場景化新模式,不僅新奇有趣而且購買“家生活”產品時更加便捷,因此在上線當天點擊數就已經超過1億。


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